Caleta de Fuste, 13
de julio de 2017.- La capacidad de gestionar de forma
inteligente los datos para conocer mejor el comportamiento de
los clientes, optimizar campañas o mejorar resultados de
ocupación resulta
vital a la hora de diseñar la estrategia empresarial. Es una
de las principales conclusiones de la jornada de trabajo
celebrada este jueves por la empresa tecnológica Noray y la
patronal turística majorera Asofuer, en el Elba Palace Golf
& Vital Hotel de Caleta de Fuste.
El sector hotelero de
Canarias vive un momento de auge pero es consciente de que le
quedan importantes retos que cumplir como aprender a manejar
el amplio volumen de información que aportan sus clientes y
los datos que provienen de las estadísticas regionales,
nacionales e internacionales.
“Es fundamental que
el hotelero tenga control sobre su cliente, y para ello es
necesario ser dueño de los datos. No importa que se trate de
una cadena, un resort o un pequeño hotel familiar porque la
tecnología está ya para todos y es asequible”, destacó el
director general de Noray, Bjorn Trnholm.
En esta línea se
pronunció también el gerente de Asofuer, Mario de la Cruz,
para quien “el big data ya está, ahora debemos ser capaces de
apostar por el Smart Data, poner el acento en gestionar de
forma adecuada esos datos y utilizarlos como una herramienta
vital en la estrategia de la empresa”.
Durante el workshop,
el director de Desarrollo de Productos de Noray, José Manuel
Sola, destacó la relevancia de hacer confluir los datos, que
habitualmente gestionan los diferentes departamentos de los
establecimientos de forma independiente, con el fin de poder
aportar una visión global de la actividad y tomar decisiones
estratégicas adecuadas que permitan incrementar la
competitividad. “Tenemos que saber qué datos queremos analizar
y para qué queremos conocer esos datos, es lo más importante”,
recalcó.
La jornada de
trabajo, muy dinámica, sirvió como espacio de análisis sobre
la realidad turística canaria, el negocio a seguir, las tendencias
internacionales que se vislumbran o retos a futuro, pero,
sobre todo, para constatar la urgencia de buscar sinergias
entre los empresarios y los tecnólogos con el fin de adecuar las posibilidades que ofrece la
tecnología a las verdaderas necesidades de quienes día a día
trabajan en el sector con el fin de incrementar su
competitividad y prepararse de cara a la recuperación de otros
destinos.
En el workshop de
Fuerteventura, Noray contó con la colaboración de Asofuer,
Elba Palace Golf & Vital Hotel, la cátedra de Turismo de
Gran Canaria coordinada por la Universidad de Las Palmas de
Gran Canaria, el Patronato de Turismo de Gran Canaria y la
Asociación de Directores de Hoteles en Canarias (ADHC).
Noray también ha
promovido workshops en otras islas del archipiélago con la
colaboración del resto de patronales canarias: Ashotel, Asolan
y Feht Las Palmas. Asimismo, ha recibido el apoyo en
Tenerife de FIT Canarias, Intech y GF-Tic de Grupo Fedola; en
Lanzarote, de Arrecife Gran Hotel & Spa y Red Cide
Lanzarote; y en Gran Canaria, de Hotel Lopesán Costa Meloneras
Resort & Spa, Lopesán Hotel Group y SPEGC – Cabildo de
Gran Canaria.