Fuerteventura.- La Cámara promueve la formación comercial para ayudar al pequeño comercio
03 de noviembre de 2016 (16:26 h.)
El
Plan de Apoyo al Comercio minorista de Fuerteventura continuará el
próximo martes, 8 de noviembre, con el curso gratuito “Habilidades de
Venta” que impartirá la coach Bibiana Villa
Puerto
del Rosario, 3 de noviembre de 2016.- Unas sesenta personas
participaron hoy en el taller gratuito de técnicas de venta y
comercialización para las pymes majoreras que impulsa la Cámara de
Comercio en el marco del Plan de Apoyo al Comercio Minorista,
cofinanciado por la Secretaría de Estado de Comercio y por el Fondo
Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
El
ponente y consultor en Mosaeco Carlos Alberto Hernández González
impartió esta acción formativa que sirvió para constatar que “hay que
valorar y evaluar en la justa medida la labor comercial, que en muchas
ocasiones está mal vista y denostada, porque el comercial es el
embajador de la empresa, la imagen de la empresa y el que vende el
producto”.
A
su juicio, el pequeño comercio adolece de falta de formación en el área
comercial, “los empresarios del sector se centran más en la parte
empresarial y no prestan atención a la importantica de hacer un plan de
negocio, un plan comercial de marketing que es necesario para asegurarse
que si ha habido algún proceso erróneo, se pueda corregir”, explicó.
Por
eso, es imprescindible, aseveró, que los pequeños comerciantes aprendan
y apliquen las nuevas técnicas comerciales de atención y de marketing
orientadas al cliente y “para eso, es necesario que se pongan al día y
aprovechen las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías”.
Durante
el curso de cuatro horas, Hernández se centró en aspectos como la
figura del vendedor, la venta, el CRM (Customer Relationship
Management), “una de las partes más importantes del proceso porque es
gestión de la relación de la empresa con el cliente”, y la
negociación, “haciendo especial hincapié en cómo hablar al público y el
lenguaje corporal”. La formación incluyó un breve apartado sobre la
protección de datos.
El
Plan de Apoyo al Comercio minorista de Fuerteventura continuará el
próximo martes, 8 de noviembre, con el curso gratuito “Habilidades de
Venta” que impartirá la coach Bibiana Villa. Las personas que deseen
inscribirse en el taller podrán hacerlo a través del correo: formacion@camarafuerteventura.