Las agencias minoristas de viajes apuestan por crecer en Internet

Avanzar en la formación del personal de ventas en las nuevas herramientas tecnológicas, apostar por la creación de empleo y garantizar más presencia, atención y negocio a través de Internet son algunas de las conclusiones de la XVII Convención del Grupo GEA, asociación que integra a 622 agencias de viajes independientes de España y Andorra, y que cuenta con más de 830 puntos de venta directa.


A estas conclusiones hay que sumar la intención del grupo de ofrecer al cliente un servicio más ágil y profesional, para así fidelizar la relación comercial con un cliente que, en la mayoría de los casos, se conoce por el nombre y el apellido.

El Hotel Río Calma de Costa Calma, en el municipio majorero de Pájara, fue el escenario de las jornadas de trabajo de la XVII Convención Anual del Grupo GEA, donde se dejó claro que la relación On Line con el cliente complementa la proximidad de una red de agencias dispuesta a servir al turista, antes, durante y después del viaje, también a través de sus portales www.turigea.com y www.travelgea.com.

El concejal de Turismo de Pájara, Blas Acosta, significó en el marco de esta convención de trabajo la crucial promoción que en la Península y Andorra realiza este colectivo independiente de agencias minoristas de viajes, que con sus casi 900 puntos de venta directa, ha promocionado “muy activamente” el municipio y la isla.


Una amplia red de agencias de viajes
A la XVII Convención del Grupo GEA acudieron más de 300 agentes, procedentes de toda España y Andorra, para analizar el mercado y las nuevas posibilidades de negocio, y abordaron asuntos de crucial importancia como la actual coyuntura turística, las promociones, los destinos, los mercados emisores y otras cuestiones de relevancia para el sector. Entre las mesas de trabajo destacaron las que sirvieron para analizar cuestiones como qué necesitan las agencias de viajes del siglo XXI, la fidelización y captación de nuevos clientes, imagen y comunicación, los equipos de trabajo, la formación profesional y las nuevas tecnologías. En los foros y debates que propició esta XVII Convención del Grupo GEA hay que significar la participación de expertos como Rafael Gallego, presidente de la Federación Española de Agencias de Viajes (FEAAV), Manuel de la Rosa, director comercial del área vacacional de Viajes el Corte Inglés, Ovidio de Andrés, director general de Logitravel, Imanol Pérez, subdirector Comercial de Air Europa, y Ramón Regas y Esteban Garmendia, director de marketing y director de relaciones institucionales de ABBA Hoteles, respectivamente. 

Los responsables del Grupo GEA agradecieron el apoyo de la Compañía Aérea Air Europa, del Tour Operador Travelplan, del Cabildo insular y “muy especialmente” del Ayuntamiento de Pájara, que colaboró especialmente en la organización del evento.
   

*******