Aventurarse
a abrir un negocio supone trabajar duro para tener éxito, es decir, acaparar
clientes, convencerles de que el producto es bueno, fidelizarlos. En
definitiva, que compren para garantizar las ganancias y la viabilidad del
negocio.
Todo
parte, claro, de lo que se les ofrezca, que tenga la calidad suficiente a un
precio asequible. Producto y precios, de hecho, son
dos factores clave a definir en un plan de negocio, así como el público
objetivo al que se dirige aquello que se vende. Una tienda que vende ropa
juvenil para mujeres, por ejemplo, tendrá éxito si ofrece prendas que sigan la
tendencia, a precios económicos y que, además, ofrezca promociones de vez en
cuando.
El
lugar en el que está ubicada la tienda también influye, así como la capacidad
de sus responsables para darle visibilidad, por ejemplo, a través de las
redes sociales y otras estrategias de marketing online. Pero hay más.
Limpieza
La
imagen que ofrezca el local resulta clave, traslada al cliente información
mucho antes de que se aproxime al género, desde el mismo escaparate antes
de entrar. La experiencia no le resultará satisfactoria si siente que no está
en el sitio adecuado, por muy buena relación calidad – precio que tenga lo que
se están vendiendo.
La
limpieza, para empezar, es una de las cuestiones básicas. Entre las empresas
de limpieza en Madrid, laempresadelimpieza.com está
especializada en la
limpieza de oficinas,
y explica por qué es tan importante: porque deben trasladar una imagen
impecable, porque deben proporcionar y transmitir la sensación de confort y
bienestar, porque es parte indispensable del mantenimiento de infraestructuras
y equipamiento, y porque se cumple con la normativa de seguridad e higiene.
Así
pues, si no asume la tarea personalmente quien está al frente de la tienda u
oficina y se compromete a ejecutarla con determinación y eficacia, habrá que
ponerse en contacto con profesionales. Otras de las empresas
de limpieza en Madrid con mucha trayectoria a sus espaldas
es Perfexya,
también dedicada a la limpieza de oficinas en Las Palomas.
Ofrece claves para elaborar un presupuesto.
Hay
que comenzar por delimitar exactamente cuáles son las necesidades, y ser
conscientes de que la empresa de limpieza, lógicamente, buscará una
rentabilidad que, según indica Perfexy, suele oscilar entre el 4% y el 8%.
Existen dos baremos para calcular el valor de este tipo de servicios: el precio
por hora o el precio por proyecto. Lo normal es cobrar 15 euros por hora de
limpieza, aunque la tarifa puede variar en función de la ciudad.
Decoración
acorde y personalizada
La
estética del local, por lo tanto, es uno de los parámetros que más consideran
quienes entran en una tienda u oficina. De ello se desprende que no basta solo
con que esté limpia, también debe trasladar un mensaje que vaya en
consonancia con la filosofía de la empresa. Y, para ello, la mejor
herramienta es la decoración.
Una
fachada que no pase desapercibida ante el viandante, paredes pintadas en un
tono relajante que inviten a quedarse, un papel pintado que dé un toque cálido
y hogareño, muebles reciclados que aporten personalidad, focos de luz para
destacar los productos y crear ambientes, cuidado en los detalles... Todo
influye.
¿La
clave? Rodearse de buenos profesionales. Si no se saber por dónde empezar, un
decorador de interiores con experiencia podría ser de utilidad, porque sabría
plasmar los valores de la empresa en la decoración y ayudar a enriquecer la
experiencia del cliente. En un local especializado, como esta Tienda de decoración en
Ibiza, también podrían asesorar y dar
consejos útiles, por ejemplo, a la hora de encontrar
todo tipo de pinturas en Ibiza con Pinturas Rubio.
Blindaje
ante los imprevistos
Los
imprevistos también afectan al local, y pueden afectar a la imagen que se
traslada al cliente. En un mercado tan competitivo y exigente, con un cliente
empoderado gracias a Internet y acostumbrado a tenerlo todo al momento, hay que
intentar tenerlo todo bajo control. O, al menos, lo que se pueda.
No
se puede controlar sufrir atasco, pero sí se puede actuar con eficacia y
celeridad ante él. Es tarea del responsable del negocio contar con una lista de
profesionales que actúen en caso de emergencia, entre los que figure una empresa
de desatascos como
esta, Desatascos
en Pozuelo de Alarcon.
Deben
figurar también otras compañías que ayuden a que la actividad continúe con
normalidad si la infraestructura o el equipamiento sufren algún problema
(como un cerrajero), y a seguir proporcionando bienestar a trabajadores y
clientes (como las empresas de mantenimiento de aire acondicionado y
calefacción).
Personal
motivado y especializado
Buena
estética de la tienda, buen producto y a buen precio. ¿Se podría decir que el
local ya lo tiene todo para que los productos o servicios se vendan? En gran
parte sí, pero aún hay algo muy importante: el trato que se le proporciona al
cliente.
Seamos
realistas: para trabajar de cara al público hay que tener una serie de
cualidades, como la actitud para la atención y para la venta, o que se
trate de una persona alegre y positiva. Que le guste socializar, que se
organice bien, que muestre flexibilidad, que sea honesto... Todo contribuye a
hacer al buen vendedor.
Hoy
día, quienes venden productos y servicios en una tienda física deben ser
también muy conscientes de la importancia de estar bien informado, estar en
permanente contacto con la tendencia del mercado para saber cómo evolucionan
los gustos y necesidades del cliente, y poder adaptarse a ellos. El cliente
que llega a un local, de hecho, tiene ya mucha información previa, y hay que
estar bien preparado.
La
actitud y el compromiso del personal son fundamentales, sí, pero es tarea de
la empresa mantener esa motivación. Por mucha charla, muchas tareas de
coaching o muchos ratos de ratos de bar al finalizar la jornada que se lleven a
cabo, no se conseguirán buenos resultados sin salarios justos, sin horarios
adecuados, sin capacidad de escucha a las peticiones y sugerencias o sin un un
ambiente de trabajo adecuado.
Buena
gestión y administración
Organizarse
y planificar es fundamental. Hoy día la tecnología ha facilitado esta labor,
y existen apps de gestión que pueden resultar sumamente útiles. Según el
sector y la parcela que se quiera trabajar, será mejor una u otra: Google
Calendar para organizar tareas, Hootsuite para la gestión de redes sociales,
Asset & Invetory Tracker para el inventario...
