El
Cabildo de Fuerteventura, a través del Patronato de Turismo, el
Aeropuerto y las
empresas de `handling´ y de
transportistas han consensuado un protocolo de actuación en caso
de producirse
la cancelación de vuelos con el fin de evitar molestias a los
turistas y que la
imagen de la isla se vea perjudicada.
A
la reunión, celebrada ayer lunes, asistieron el presidente del
Cabildo, Marcial
Morales, el consejero de Turismo, Blas Acosta, el consejero de
Transportes,
José Roque Pérez, el gerente del Patronato de Turismo, Moisés
Jorge, el
director del Aeropuerto, Luis López Chapí, el delegado de la
empresa de
`handling´ Groundforce, Guillermo Pérez, el gerente de Autobuses
Torres,
Armando Torres, y el representante de Guaguas Ultramar Express,
Honorio
Quintana.
El
encuentro sirvió para acordar los pasos a seguir en caso de la
cancelación de
un vuelo. El documento contempla, en primer lugar, que el jefe
de turno del
`handling´ afectado sea quien comunique la existencia de algún
tipo de
incidencia que pueda derivar en la cancelación de un vuelo, a
través de un
grupo de whatsapp creado para tal fin.
Posteriormente,
el jefe de servicio del `handling´ confirmará al grupo de
coordinación de whatsapp
si el vuelo referenciado se verá afectado por una cancelación. A
partir de ahí,
el grupo empezará a organizar transportes de recogida y
desplazamiento a los
hoteles disponibles.
El
grupo de coordinación estará integrado por el consejero insular
de Transportes,
los jefes de turno de las compañías de `handling´, el director y
ejecutivos del
Aeropuerto, las compañías de guaguas, cooperativas de taxis y
los delegados de
turoperadores por si la incidencia se produce en vuelos chárter.
El
presidente del Cabildo, Marcial Morales, explicó que con este
encuentro se intenta
conseguir “un punto de solución a un problema que se produce muy
ocasionalmente
pero trasmite una mala imagen de la isla”.
Morales
señaló que el protocolo de actuación coordinado por el Cabildo,
a través del Patronato
de Turismo, con trasportistas, Aeropuerto y responsables de
compañías de `handling´
intentará que “siempre que ocurra una incidencia haya una
respuesta en una hora
con el objetivo de que los turistas puedan venir a Fuerteventura
con total
normalidad”.
Por
su parte, el consejero de Turismo, Blas Acosta, indicó que con
este protocolo
de actuación se evitará que “lo ocurrido en el pasado como no
dar servicio a
los clientes por la avería de un avión o la cancelación del
mismo no se vuelva
a repetir”.
Para
el también vicepresidente del Cabildo esta guía de actuación
posibilitará “poder
conservar la imagen turística de Fuerteventura y,
fundamentalmente, mantener un
protocolo que en el futuro permita dar un servicio de calidad”.
El delegado de
Groundforce, Guillermo Pérez, aclaró que desde su empresa de
`handling´, que
atiende a 45 compañías en el Aeropuerto de Fuerteventura,
“estamos haciendo
todas las gestiones con las empresas de autobuses, taxis y
hoteleras para poder
alojar a los pasajeros en caso de cancelación”. Además,
reconoció que “ante un
verano con mucha actividad, tenemos que tratar la posibilidad de
atender a los
pasajeros en caso de cancelación”.
Por último, el gerente de
Autobuses Torres, Armando Torres, ha comentado, tras la reunión,
que esta ha
sido “positiva” porque “ha
podido
aclarar un par de puntos relacionados con el problema de
cancelaciones a última
hora” y adelantó que ahora se inician “las negociaciones con
diferentes
trasportistas y empresas encargadas de `handling´”.
