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Tres expertos en marketing
digital debatieron sobre las mejores acciones para situar Fuerteventura y
Canarias entres las opciones de los usuarios
Puerto del Rosario, 16 de noviembre. El sector turístico está viviendo grandes cambios, y buena parte de
ellos se deben a dos claves tecnológicas: algoritmos y big data, ingredientes de eso que los expertos llaman ‘inteligencia
en origen’ y que promete cambios en el mercado.
Sobre estos temas se ha debatido hoy en Fuerteventura 4.0 Tecnología y
Turismo, en la mesa titulada Marketing y
comunicación turística, conocimiento del sector turístico con inteligencia en
origen, con presencia de Orlando Santana (Coco Solution), Ana Aldea (Data
Social) y Jorge Núñez (AdQuiver).
Moisés Jorge, gerente patronato Turismo
de Fuerteventura y que moderó el debate, incidió en la importancia de adaptar
las estrategias de comunicación y marketing a la realidad de los municipios
turísticos y pequeños negocios.
Orlando Santana comenzó reconociendo que “lo primero es poner a Canarias
en el mapa”, en referencia a mercados donde no se conoce el destino. También
abordó el tema de las OTA’s (acrónimo de online
travel agencies), las cuales definió como “aliadas, no amigas”, ya que
compiten con las empresas turísticas por las mismas palabras clave en las
búsquedas online.
Ana Aldea, comentó que “las redes
sociales son una manera excelente de saber por qué la gente viene y qué opina,
y hacerlo en tiempo real”, señaló. Aldea también expuso el concepto de
‘micromomento’, aquel en que el cliente se pregunta qué va a hacer en su
próximo viaje, y por tanto la importancia de la personalización.
Jorge Núñez incidió en la necesidad de reducir la dependencia de las
OTA’s mediante la venta directa en origen. Y para hacerlo posible, desarrollar
el conocimiento de los hábitos en los países de origen para entender lo que van
a necesitar en destino.
Fuerteventura 4.0 Tecnología y Turismo está organizado por las
consejerías de Nuevas Tecnologías y Turismo del Cabildo de Fuerteventura, la
Asociación de Empresarios Turísticos de Fuerteventura (Asofuer). Cuenta con la
colaboración de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de
la Información (ACIISI) y las consejerías de Turismo y Educación del Gobierno
de Canarias.
