Puerto del
Rosario, 27 de julio de 2018.- “Ser competitivo en un momento
de profundos
cambios en los que la tecnología va a seguir jugando un papel
absolutamente
clave es un reto al que estamos respondiendo con formación,
con intercambio de
experiencias y contando
y haciendo
sentir al sector la proximidad (de la administración)”. Son palabras del
presidente del Cabildo,
Marcial Morales, en la inauguración de las II Jornadas
Técnicas de
Comercialización organizadas por las Consejerías de Turismo y
Nuevas
Tecnologías del Cabildo de Fuerteventura, la patronal
turística, Asofuer, y la
consultoría turística NS.
Más de
medio centenar de asistentes participaron de forma activa en
estas jornadas, celebradas
en la Sala de Arte Juan Ismael de la ciudad capitalina, que
forman parte de las
acciones y estrategias nacidas en el seno del Congreso
Fuerteventura 4.0.
La
consejera de Nuevas Tecnologías, Ylenia Alonso, destacó en el
acto de presentación
que el objetivo de la iniciativa responde a la necesidad de
“profesionalizar
empresas, aportar y enseñar que utilicen herramientas
tecnológicas y que ellos
puedan utilizar las herramientas como un posicionamiento para
poder crecer en
el mercado”.
En la misma
línea se pronunció el consejero de Turismo, Blas Acosta, quien
consideró de
importancia capital “apoyar y ayudar a las empresas majoreras
a utilizar las
herramientas para comercializarse y posicionar
su producto”. Afirmó
que la
apuesta por las nuevas tecnologías les podría ayudar “para
poder mantenerse con
el nivel de empleabilidad que se tiene en la isla y sobre todo
con la
importancia que tiene hoy en día el turismo en la isla que
estamos casi al 60%
del PIB”. Subrayó, asimismo, la necesidad de que también los
pequeños y
medianos establecimientos se den a conocer en el gran mercado
en un momento en
que “Fuerteventura es el destino de Canarias que menos
turistas pierde con la
recuperación de otros destinos competidores”.
Para el
presidente de la patronal, Antonio Hormiga, “es tremendamente
importante tener
informado y formado al sector” en el ámbito de las nuevas
tecnologías y confesó
su entusiasmo y “gran ilusión” de la patronal por la futura
puesta en marcha
del Laboratorio Atlántico del Turismo, LAT.
La
consultora turística Noelia Suárez explicó que las jornadas
están concebidas
para “tratar los problemas
que están
teniendo hoy en día los alojamientos desde los chiquitos hasta
los grandes”
aportando su experiencia y enfocando desde un punto de vista
muy personalizado
la situación de Fuerteventura.
Las
jornadas, gratuitas, han
contado con la
colaboración de la consultora hotelera Otelanatif, el
proveedor global de
servicios turísticos World2meet, Adseoweb y el grupo lastminute.com.
También han participado entidades como la Universidad de La
Laguna, Expedia o
Sun Canarias.
Una
suma de experiencias y conocimientos que ha permitido extraer
valiosas
conclusiones para los profesionales del sector.
CONCLUSIONES
JORNADAS
Eduardo
Parra, profesor universidad de la universidad de Laguna, ha
destacado la magnitud
del Big Data, que se
tratará de forma
especial en Fuerteventura en el futuro Laboratorio Atlántico
del Turismo. Un
proyecto que posibilitará la
gobernanza
y la creación de un sistema inteligente en un Smart
destination. Asegura que
con un fast data y un free data las empresas pueden
estructurarse, generar
valor, e implicar también a otras empresas de cara a
establecer estrategias
de comercialización gracias a las
cifras y a la matemática.
Alfredo
Martínez, representante de World2Meet, hizo especial hincapié
en el poder de
las agencias de viaje y los turoperadores en el éxito del
destino. Explicó que
no desaparecerán pero están sufriendo una gran transformación.
Así, abogó por
aprovechar la tecnología on-line para individualizar y
visibilizar el producto,
vinculándolo siempre al
destino.
Jordi Gallego,
director de la consultoría hotelera especializada en Revenue
Management,
Otelnatif, puso el énfasis en la necesidad de que el sector
turístico continúe
formándose para entender mejor este tipo de herramientas que
permiten gestionar
de forma efectiva la optimización de precios y rentabilidad.
Un aspecto que en
muchas empresas no se conoce. Instó a impulsar la segmentación
de mercados y el
conocimiento de los costes de distribución por cada uno de los
canales de los
que se dispone. Hay que saber analizar estos datos, insistió, para saber analizar la
competencia.
La
community
manager de ADSEOWEB, Brenda
Sánchez, ahondó en la importancia de las redes
sociales que están en todas las fases y no únicamente en la
fase final cuando
el turista comparte su experiencia. Tenemos que hacer, apuntó,
un vínculo
bidireccional con las redes y
apostar por las que mejor se ajustan a nuestro objetivo y
mantener un feed back
dinámico con nuestros potenciales clientes en lugar de
maximizar el número de
contactos. Apostó también por aprender a utilizar las campañas
de marketing que
ofrecen las redes para captar al cliente, de forma
personalizada, por lo que apostó
por la profesionalización
de quien
realiza la labor.
Por
último,
la community manager de Lastminute.com, Sonia Cabeza, expuso
cómo las marcas
OTA (Online Travel Agencies) están replicando estas
herramientas, con
segmentación con análisis del Big Data que ya tienen y que
ayudan a
posicionarse a hacer campañas agresivas, establecer tarifas
más dinámicas. El
móvil, una forma de reserva que cada vez aumenta más. Es
preciso, aseguró,
adaptarse a un cliente y usuario que visualiza y reserva a
través de este
dispositivo por lo que los contenidos deben ser “muy
concretos, muy responsive,
muy seguros y muy intuitivos”. Hay que diferenciarse, ser
visibles en estos canales,
ya que resulta vital para alcanzar una fuerza comercial que de
otra forma nunca
vamos a alcanzar.
